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Programme Médecins Maroc 2011
Une
communication médecin malade efficace est le fondement
du soin. Elle augmente la satisfaction des patients et
des médecins et influence l’obtention de meilleurs
résultats thérapeutiques. Bien communiquer sur le plan
professionnel est un art qui s’apprend et se développe
par la maîtrise de différentes techniques et par la
prise de conscience de l’impact des différents
comportements.
Pour
la première fois au Maroc, des ateliers de communication
fournissent aux médecins, la structure et l’occasion de
s’interroger sur leur communication, de profiter de
l’expérience et des observations de leurs confrères, de
se familiariser et d’expérimenter de nouveaux outils de
communication.
Témoignage :
Cette
formation m'a permis d'intégrer la dimension humaine du
patient qui n'est abordée nulle part dans les programmes
de médecine. Elle m'a permis de reconsidérer cet ego du
médecin qu'on développe lors de nos études.. Elle m'a
permis de mieux aborder l'entretien avec le patient
quand il s'agit de transmettre de mauvaises nouvelles,
savoir accepter et gérer l'angoisse du patient face à la
maladie. Cette formation m'a aussi permis de revoir ma
façon de travailler, de privilégier la qualité au
détriment de la quantité en ce qui concerne le nombre de
malades à voir en consultation. Elle a aussi abordé la
relation entre le médecin et l'infirmier pour une
meilleure communication sur le projet de soin qu'on veut
administrer au patient. Je conseille cette formation
pour toute personne du personnel soignant qui veut
améliorer sa relation avec ses patients en plus du volet
technique que tout le personnel soignant est sensé
maîtriser.
Encore
une fois merci Myriam
Professeur TAWFIQ Nezha
Radiothérapeute
Centre d’Oncologie – CHU Casa
Ateliers Médecins : Démarche
& Méthode pédagogique :
Nombre d’ateliers : 4 ateliers /médecin/an
Durée
: une journée par atelier
Fréquence : intervalle d’un mois entre chaque atelier
Maximum de 15 participants /atelier
Apport
théorique
Exercices pratiques, jeux de rôle et discussion
Partage des expériences personnelles
Les Outils de communication à utiliser
en Consultation :
Objectifs :
-
Sensibiliser les
médecins aux bénéfices cliniques d’une communication
efficace
Apprendre et expérimenter quelques techniques de base
pour :
1.
Accueillir ,
2.
Ecouter
3.
Mieux comprendre
les préoccupations et les besoins du patient ,
4.
clarifier sa
demande et ses attentes .
5.
Vérifier de bien
comprendre ce que le patient dit
6.
Vérifier que le
patient a bien compris ce que le médecin lui dit
L’Affirmation de soi pour une
Communication efficace
Objectifs :
Prendre conscience de son comportement
Développer la confiance en soi.
Augmenter l’efficacité dans ses relations.
Oser dire la maladie
que l’on vient de diagnostiquer au patient,
le mal
être dans lequel se trouve le patient.
Faciliter l'expression de ses sentiments , de ses
besoins, et faire une demande
Oser
demander de l’aide, du réconfort.
Oser
la confrontation.
Emettre une critique constructive
Savoir dire NON , pour mieux guérir .
Mieux gérer les conflits interpersonnels
La notion de Prisme
Objectifs :
Prendre conscience de ce que l’on veut éviter en disant
toujours oui
Prendre conscience de nos besoins et faciliter leur
expression
Savoir
mieux gérer les conflits interpersonnels
Oser
dire non pour mieux guérir
Prendre conscience de notre
représentation et de notre interprétation de la
réalité pour mieux communiquer
L’Annonce d’une mauvaise nouvelle
Objectifs :
Reconnaître les peurs et les mécanismes de défense des
malades
Reconnaître les peurs et les mécanismes de défense des
médecins
Connaître les étapes du Deuil
Connaître et expérimenter un modèle d’annonce d’une
mauvaise nouvelle
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